Правила и условия

Преамбула

Предусмотренные ниже правила и условия (далее по тексту – Условия) применяются к любому посетителю сайта. Мы вправе обновлять Условия в любое время без предварительного уведомления. Условия применяются к любым транзакциям, осуществляемым через сайт, и считаются принятыми сторонами при использовании сайта и/или размещении заказа на сайте Ruby Russia. Условия считаются принятыми и вступают в силу без физических подписей сторон. Целью Условий является регулирование договорных отношений между посетителем сайта и/или покупателем (далее по тексту – Покупатель), независимо от его юридического статуса с одной стороны, и владельцем сайта и/или продавцом (далее по тексту – Продавец) с другой стороны. Условия превалируют над любыми другими общими правилами и условиями, если это не изменено и не подтверждено Ruby Russia письменно. Применимыми являются Условия, действующие на дату размещения заказа на сайте или дату использования, соответственно.

Цены и условия оплаты

Цены

Цены, указанные на сайте, включают стоимость переработки. Дополнительная стоимость транспортировки и доставки в пункт назначения, будет указана в процессе оформления заказа, если это применимо. Цены, указанные на сайте, включают налоги и сборы Таможенного союза России, Казахстана и Беларуси. В отношении остальных стран цены не включают налоги и сборы соответствующей страны пункта назначения доставки товара; обязанность оплаты указанных платежей несет Покупатель. К любому заказу применяется цена, действующая на дату его размещения на сайте. Кроме того, Ruby Russia вправе в любое время внести изменения в цены товаров на сайте.

Условия оплаты

Оплата заказа возможна любой кредитной или дебетовой банковской картой. Пожалуйста, свяжитесь с нами в случае возникновения вопросов по любому из указанных вариантов оплаты.

Заказ

Оформление заказа

После размещения заказа на сайте он принимается во внутреннюю обработку, и Покупателю будет отправлено подтверждение заказа на адрес электронной почты, указанный при его размещении. На сайте представлена возможность проверки статуса заказа. Подтверждение об отправлении заказа с информацией для отслеживания будет доступно на сайте после отгрузки.

Аннулирование заказа

Продавец вправе в любое время отказать в подтверждении заказа или отменить заказ и не несет при этом ответственности за любой причиненный ущерб и/или издержки.

Доставка

Сроки доставки и наличие товара

При наличии на складе товар будет отправлен в течение одной недели. При отсутствии на складе и при размещении заказа на шлем по индивидуальному дизайну срок производства товара может составить до 8 недель до момента отгрузки. Размещение заказа возможно на любые модели, представленные на сайте, независимо от наличия в данный момент.

Стоимость доставки

Бесплатная доставка всех заказов на мотошлемы. При заказе отдельных аксессуаров стоимость доставки устанавливается в соответствии с расценками, указанными во время оформления заказа.

Адрес доставки

Адресом доставки товара является адрес, указанный Покупателем при регистрации на сайте, если до отправки товара изменения адреса не были совершены в письменной форме и не были подтверждены Продавцом.

Отслеживание

Подтверждение об отправлении товара с информацией для отслеживания будет предоставлено в момент отгрузки. Перевозчик товара варьируется в зависимости от страны назначения груза и действующих на ее территории правил или вариантов доставки.

При невозможности доставки груза в случае двух неудачных попыток передачи по причине отсутствия или недоступности Покупателя/Получателя, по истечении стандартного периода хранения товар автоматически будет возвращен Отправителю. Покупатель несет обязанность оплаты любых расходов в связи с неудачными попытками передачи товара, включая расходы по доставке, но не ограничиваясь. В случае очередной попытки доставки Покупатель обязан оплатить дополнительные расходы до отправки товара. Пожалуйста, во избежание подобной ситуации, следите за предоставленной нами информацией для отслеживания товара.

Приемка

Пожалуйста, при получении товара проверьте упаковку на предмет целостности и наличия видимых повреждений. При видимых повреждениях упаковки не принимайте груз и незамедлительно сообщите нам для принятия мер и уточнения ситуации. В этом случае Покупатель имеет право на замену товара либо на возврат денежных средств в полном объеме. После приемки груза, пожалуйста, проверьте товар и сообщите нам о любой проблеме в течение 7 дней с момента получения товара, в противном случае товар считается принятым.

Поиск отправления

В случае задержки доставки товара или наличия необычной информации о статусе доставки на сайте Перевозчика, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав номер заказа. Если допустимо, мы направим Перевозчику запрос о поиске и определении места нахождения груза. Срок обработки запроса Перевозчиком может составить несколько недель. В случае обнаружения груза, он будет перенаправлен и доставлен в пункт назначения. Если по истечении срока обработки запроса Перевозчиком, груз объявлен утраченным, Вам будет предоставлена замена, то есть отправлен новый товар, либо произведен возврат денежных средств. Возврат денежных средств или отправка нового товара возможны только после завершения обработки нашего запроса Перевозчиком.

Возврат

Условия возврата

Решение о приемлемости возврата товара принимается в зависимости от деталей заказа. Если вы хотите вернуть шлем, пожалуйста, свяжитесь с нами. Возможен возврат товаров, приобретенных через сайт при соблюдении следующих условий:

товар не использовался и не поврежден;
товар находится в оригинальной упаковке и полной комплектации, как был доставлен и принят.

Обратите внимание, что при соблюдении вышеперечисленных условий возмещению подлежит только стоимость товара. Обязанность оплаты любых расходов по доставке товара в случае возврата несет Покупатель. Если иное не указано Продавцом для каждого случая индивидуально, в случае возврата сумма к возмещению уменьшается на сумму произведенных расходов по доставке Покупателю. Расходы по доставке возмещаются только в случае возврата товара ненадлежащего качества либо допущения ошибки со стороны Продавца, например, отправки не того товара, который был заказан. Пожалуйста, обратите внимание, что срок для уведомления Продавца о проблемах качества товара составляет 7 календарных дней с даты получения товара. После истечения указанного срока товар не будет принят, кроме случаев гарантийного обслуживания.

Процедура возврата

Пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите номер заказа к возврату. Подготовьте товар к отправке в оригинальной упаковке в том же состоянии, как он был получен; в документах на отправку четко идентифицируйте товар как «Возврат». Отправьте упакованный товар и убедитесь в том, что действительна гарантия на случай утери или повреждения отправления в процессе доставки. В случае утери или повреждения отправленного товара при доставке, возврат денежных средств не может быть произведен. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 14 дней после получения товара Продавцом.

Гарантия

Ruby Russia гарантирует надежность своей продукции в течение пяти лет с даты покупки (приемки товара). Ответственность Ruby ограничивается стоимостью ремонта или замены элемента в течение гарантийного срока. Гарантия недействительна в следующих случаях:

товар был модифицирован любым способом и отличается от оригинального поставленного продукта;
отсутствует идентификационный серийный номер товара;
любые ухудшения или повреждения не являются результатом дефектов процесса производства.

Безопасность и конфиденциальность

Ваши персональные данные не будут переданы любой третьей стороне без Вашего согласия, полученного в ответ на наш запрос. Ваши персональные данные в первую очередь используются при обработке заказа, размещенного через нашу систему. После обработки заказа данные хранятся для бухгалтерского учета, гарантийных целей и дальнейшего обслуживания. В случае Вашего несогласия на любые контакты с нашей стороны в целом, пожалуйста, сообщите нам об этом в письменной форме или удалите Ваш профиль с сайта.